2.0.1 铁路旅客车站（铁路客站）railway passenger station
办理铁路客运业务，为铁路旅客提供乘降功能的场所。一般由铁路客站站房、客运服务设施和城市配套设施（车站广场和城市交通配套设施）等组成。
2.0.2 铁路客站站房 railway passenger station building
为铁路旅客办理客运业务的公共建筑。主要由进站、出站集散厅，候车区（厅、室），售票用房，客运作业及附属用房，行包用房以及为旅客服务的商业用房等组成。
2.0.3 客运服务设施 facilities for passenger transport
铁路客站范围内为旅客服务的站台、站台雨棚、地道、天桥等建筑物或构筑物，以及检票口、电梯与自动扶梯、公共信息导向系统等设施的统称。
2.0.4 站房平台 platform for station building
由铁路客站站房外墙向城市方向延伸一定宽度，连接铁路客站站房各个部位及进出口的平台。
2.0.5 集散厅 concourse
铁路客站站房内，对进站、出站旅客进行疏导的大厅。
2.0.6 最高聚集人数 maximum number of passengers gathered in waiting area(hall/room)
铁路客站全年发送旅客最多月份中，一昼夜在候车区（厅、室）内瞬时（8min～10 min）出现的最大候车（含送客）人数的平均值。
2.0.7 高峰小时发送量 number of passengers dispatched during peak hour
铁路客站全年发送旅客最多月份中，日均高峰小时旅客发送量。
2.0.8 设计行包库存件数 design number of baggages
设计年度内最高月的日均行包库存件数。
2.0.9 公共信息导向系统 passenger guidance system
由导向要素构成的引导人们在公共场所进行有序活动的标志系统。
2.0.10 绿色铁路客站 green railway passenger station
在建筑的全寿命周期内，最大限度地节约资源（节地、节能、节水、节材），保护环境和减少污染，为旅客和工作人员提供健康、适用和高效的使用空间，以及自然和谐共生的铁路客站。
2.0.11 地下铁路客站（地下车站） underground railway passenger station
全部或部分铁路客站站房、客运服务设施位于地面以下的铁路客站。
2.0.12 无障碍设施 accessible facilities
方便残疾人、老年人等行动不便或有视力障碍者使用的安全设施。
2.0.13 高铁快运 CRH Express
依托动车组列车资源，为客户提供的小件物品全程运送服务。 条文说明
2.0.13 本规范所指高铁快运区别于利用普速旅客列车行李车运输的行包，特点是利用载客动车组列车、确认车等动车组列车资源，不含利用整列动车组开展的规模化、专业化快件运输业务。
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